


WithSecure Technical Service Manager for Partners
WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.
Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.
Service- und Ticketmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
- Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
- Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
Reporting und Monitoring
- Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
- Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten
Benutzer- und Partnerverwaltung
- Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
- Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
- Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
- Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks
Integration und Schnittstellen
- Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
- API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
- Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
- Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Sicherheit und Datenschutz
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
- Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
- Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
- Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen
Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Betriebssystem | Plattformunabhängig (Webbasiert) |
Mobile Geräte | iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1280 x 720 Pixel |
WithSecure Technical Service Manager per Partner
Il WithSecure Technical Service Manager ti supporta in modo completo per ottenere risultati ottimali per i tuoi clienti. Attraverso questo servizio ottieni accesso diretto a esperti che ti accompagnano professionalmente nell'implementazione e nella gestione delle soluzioni di sicurezza.
Risoluzione rapida e mirata dei problemi – Approfitta di tempi di reazione rapidi e soluzioni personalizzate, esattamente su misura per le esigenze dei tuoi clienti. In questo modo garantisci che tutte le necessità di sicurezza siano soddisfatte in modo affidabile.
WithSecure ti mette a disposizione una piattaforma con cui puoi rendere i tuoi servizi più efficienti e aumentare in modo duraturo la soddisfazione dei tuoi clienti. Perfetto per aziende che puntano su soluzioni di sicurezza affidabili e supporto di prima classe.
Vivi i vantaggi di una collaborazione di partnership con WithSecure, che ti aiuta a realizzare i tuoi obiettivi aziendali e allo stesso tempo a massimizzare la sicurezza dei tuoi clienti.
Punta sul WithSecure Technical Service Manager per Partner e porta i tuoi servizi a un nuovo livello – per maggiore efficienza e massima sicurezza.
La nostra politica dei prezzi – equa, trasparente e orientata al cliente
Cosa c'è dietro i nostri prezzi? Semplice: un sistema ben studiato che ti offre la migliore qualità a condizioni eque. Per questo puntiamo su strategie intelligenti, tecnologia moderna e vere partnership.
Acquisti intelligenti
Grazie a oltre 14 anni di esperienza nel commercio internazionale di software e all’aggregazione mirata di licenze in volume, garantiamo a noi e a te forti vantaggi di acquisto.
Nessun costo di magazzino – nessun costo di spedizione
Poiché lavoriamo in digitale, non ci sono costi di magazzino o di logistica fisica. Questi risparmi li trasferiamo direttamente a te.
Direttamente dal produttore
Partnership di lunga data con produttori e distributori ci permettono di acquistare direttamente – senza intermediari, con condizioni esclusive.
Prezzi adeguati
Adattiamo i nostri prezzi in base alla regione e alla valuta – per condizioni eque, ovunque tu acquisti.
Processi automatizzati
Con sistemi moderni automatizziamo molti processi – dall’ordine al servizio clienti. Questo fa risparmiare tempo e costi.
Meno pubblicità – più fiducia
Invece di costose campagne pubblicitarie, puntiamo sulle raccomandazioni di clienti soddisfatti – per noi è la migliore pubblicità.
Margine ridotto – soddisfazione a lungo termine
Il nostro obiettivo è renderti soddisfatto a lungo termine. Per questo lavoriamo con un margine di guadagno ridotto e ti offriamo prezzi equi e duraturi.
Sicurezza e qualità – la nostra promessa per te
Software originale verificato
Tutti i prodotti vengono controllati e verificati prima della spedizione. Riceverai solo software originale e perfetto.
Sicurezza certificata del negozio
Con la protezione acquirenti fino a 20.000 € tramite Trusted Shops e la certificazione EHI ti garantiamo un acquisto sicuro dal primo clic fino al completamento.
Per domande o richieste, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione – rapido, personale e affidabile.