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WithSecure Teknisen Palvelun Johtaja Edistynyt

  • Artikel-Nr.:

    WS10029

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    FCPUSN1NVXEIN

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ
Regulært pris €7,95
Salgspris €7,95 Regulært pris
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    • Artikel-Nr.:

      WS10029

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    • Hersteller-Nr.:

      FCPUSN1NVXEIN

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    WithSecure Technical Service Manager Advanced - Features und Spezifikationen

    WithSecure Technical Service Manager Advanced

    WithSecure Technical Service Manager Advanced ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Service- und Support-Teams dabei unterstützt, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform bietet eine strukturierte, transparente und automatisierte Verwaltung von Supportanfragen, die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen und IT-Dienstleistern mit komplexen IT-Infrastrukturen zugeschnitten ist.

    Durch die Kombination aus leistungsstarkem Ticketmanagement, umfassenden Analysefunktionen und flexiblen Automatisierungsoptionen ermöglicht die Lösung eine hohe Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten. Die Software kann sowohl lokal als auch in hybriden Umgebungen betrieben werden und bietet so eine skalierbare und anpassbare Serviceverwaltung.

    🖥️ Service- und Ticketmanagement

    • Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen mit Priorisierung und Kategorisierung
    • Automatisierte Zuweisung von Tickets an zuständige Techniker oder Teams
    • Statusverfolgung und Eskalationsmanagement zur Sicherstellung von SLA-Einhaltung
    • Transparente Übersicht über alle offenen und bearbeiteten Anfragen

    📊 Berichte und Analysen

    • Detaillierte Auswertungen zu Servicezeiten, Ticketvolumen und Kundenzufriedenheit
    • Anpassbare Dashboards zur Überwachung von KPIs und Performance-Metriken
    • Trendanalysen zur Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Optimierungspotenzialen
    • Unterstützung bei der strategischen Serviceverbesserung durch datenbasierte Erkenntnisse

    🔐 Sicherheit und Compliance

    • Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
    • Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Auditierung
    • Unterstützung von Datenschutzrichtlinien und IT-Sicherheitsstandards
    • Absicherung sensibler Daten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Konfigurierbare Workflows zur Automatisierung von Routineaufgaben und Genehmigungsprozessen
    • Integration von Benachrichtigungen und Eskalationsregeln zur schnellen Reaktion
    • Self-Service-Portale für Endanwender zur eigenständigen Problemlösung
    • Reduzierung manueller Tätigkeiten und Steigerung der Effizienz

    🔌 Integration und Schnittstellen

    • Anbindung an bestehende ITSM- und CRM-Systeme über APIs und Standardprotokolle
    • Unterstützung von Single Sign-On (SSO) und Verzeichnisdiensten wie LDAP/Active Directory
    • Möglichkeit zur Erweiterung durch Plugins und individuelle Anpassungen
    • Nahtlose Integration in bestehende IT-Landschaften

    Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager Advanced:

    Komponente Anforderung
    Betriebssystem Windows Server 2016 oder höher / Linux (je nach Installation)
    Prozessor 2,0 GHz Dual-Core oder schneller
    RAM Mindestens 8 GB
    Festplattenspeicher Mindestens 100 GB verfügbarer Speicher
    Datenbank Microsoft SQL Server 2016+ oder kompatible relationale Datenbank
    Netzwerk Stabile Netzwerkverbindung mit mindestens 1 Gbit/s
    Browser Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge oder Safari für Webzugriff

    WithSecure Technical Service Manager Advanced

    Aktivoi tällä lisenssiavaimella WithSecure Technical Service Manager Advanced nopeasti ja vaivattomasti. Nauti kattavasta teknisestä tuesta, joka on erityisesti suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan turvallisuusratkaisujaan tehokkaasti.

    Aktivointi onnistuu vaivattomasti – oston jälkeen saat avaimen välittömästi ja voit käyttää sitä suoraan. Syötä vain, vahvista ja palvelusi on käyttövalmis.

    WithSecure Technical Service Manager Advanced on suunnattu yrityksille, jotka tarvitsevat luotettavan alustan IT-turvallisuuteen, riskienhallintaan ja vaatimustenmukaisuuteen. Ihanteellinen IT-asiantuntijoille, jotka etsivät joustavaa ja skaalautuvaa ratkaisua.

    Hyödynnä proaktiivisia turvallisuusominaisuuksia, kattavaa tukea ja saumattoman integraation olemassa olevaan IT-infrastruktuuriisi. Näin säästät arvokasta aikaa ja resursseja.

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    Testet originalprogramvare

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