


Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine erweiterte, cloudbasierte Kundenservice-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die bereits eine qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz besitzen. Diese Enterprise-Edition bietet umfassende Funktionen zur Optimierung des Kundenservice, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur effizienten Verwaltung von Serviceanfragen in komplexen Unternehmensumgebungen.
Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zentral steuern und analysieren, wodurch eine konsistente und personalisierte Serviceerfahrung gewährleistet wird. Die Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen und die Erweiterbarkeit durch die Microsoft Power Platform ermöglichen eine flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen.
Omnichannel-Kundenservice
- Unterstützung mehrerer Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Social Media und SMS
- Einheitliches Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen in Echtzeit
Service-Management und Analyse
- Automatisierte Fallzuweisung und Eskalationsmanagement zur schnellen Problemlösung
- Detaillierte Berichte und Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und Performance
Sicherheit und Compliance
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Datenschutzfunktionen gemäß GDPR und anderen Standards
- Sichere Speicherung und Verarbeitung sensibler Kundendaten in der Microsoft Cloud
Automatisierung und KI-gestützte Unterstützung
- Einsatz von KI-gestützten Chatbots und virtuellen Agenten zur Entlastung des Serviceteams
- Automatisierte Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen und Reduzierung manueller Aufgaben
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen wie Sales, Marketing und Field Service
- Erweiterbar durch Microsoft Power Platform und zahlreiche Drittanbieter-Apps
Mobile und Remote-Zugriff
- Zugriff auf Kundenservice-Daten und -Funktionen über mobile Apps für iOS und Android
- Unterstützung von Remote- und Außendienstmitarbeitern durch Echtzeit-Informationen
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari |
Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Betriebssystem | Windows 10/11, macOS 10.15+ für Desktopzugriff; iOS 14+ oder Android 10+ für mobile Apps |
Mobile Geräte | Smartphones und Tablets mit iOS oder Android Betriebssystem |
Cloud-Plattform | Microsoft Azure Cloud-Infrastruktur |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Liitä kelpaavaan Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise -lisenssiavaimella saat tehokkaan ratkaisun, joka vie asiakaspalvelusi uudelle tasolle. Nauti kattavasta alustasta, joka on suunniteltu erityisesti auttamaan yrityksiä tarjoamaan ensiluokkaista tukea.
Aktivointi onnistuu vaivattomasti – oston jälkeen saat avaimen välittömästi ja voit syöttää sen suoraan. Näin asiakaspalvelusi on käyttövalmis hetkessä.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise sopii erinomaisesti yrityksille, jotka etsivät luotettavaa ja joustavaa ratkaisua asiakasviestintään, tapausten hallintaan ja tietämyksen hallintaan. Ihanteellinen palvelutiimeille, jotka arvostavat skaalautuvuutta ja tehokkuutta.
Hyödynnä edistyneitä automaatiotoimintoja, yksityiskohtaisia analyysejä ja saumaton integraatio olemassa olevaan IT-infrastruktuuriisi. Näin säästät aikaa ja resursseja sekä parannat tiimisi tuottavuutta.
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Nossa política de preços – justa, transparente e focada no cliente
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Como trabalhamos digitalmente, não há custos físicos de armazenamento e logística. Essas economias são repassadas diretamente a você.
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Preços que se ajustam
Ajustamos nossos preços conforme a região e a moeda – para condições justas, não importa onde você compre.
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Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde o pedido até o atendimento ao cliente. Isso economiza tempo e custos.
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Em vez de campanhas publicitárias caras, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, essa é a melhor propaganda.
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Nosso objetivo é mantê-lo satisfeito a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro enxuta e oferecemos preços justos permanentemente.
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